Voor het lenen van boeken en ander materiaal gelden een aantal voorwaarden:

• Je mag maximaal 10 items tegelijk lenen.
• Je mag geleend materiaal 3 weken houden.
• Geleend materiaal kun je maximaal 2 keer verlengen.
• Je kunt terecht in alle vestigingen van de Bibliotheek Utrecht

Let op: er zijn uitzonderingen op bovenstaande voorwaarden. Heb je een Klein abonnement? Dan mag je maximaal 20 items per jaar lenen of verlengen. Sprinters mag je maximaal 1 week houden en niet verlengen. Lees meer over verlengen verderop op deze pagina.Hou er wel rekening mee dat je geleend materiaal op tijd inlevert. Doe je dat niet? Dan volgt een boete.

Je kunt geleende boeken of andere materialen inleveren via de selfservicebalie in de Bieb. Is de bibliotheek gesloten? Lever je boeken dan in bij de inleverbus (let op: Bibliotheek Neude heeft geen inleverbus!). Controleer op de innamebon altijd even of alle ingeleverde materialen erop staan. Voor het terugbrengen van boeken kun je terecht bij alle vestigingen van de Bibliotheek Utrecht. Je hoeft een boek dus niet in te leveren bij de vestiging waar je het geleend hebt.

Let op: bij de Bibliotheek Nieuwegein kun je alleen boeken inleveren die je daar hebt geleend.

Enkele dagen voor je het geleende materiaal terug moet brengen, ontvang je per e-mail een waarschuwing. Ben je toch te laat? Dan krijg je een boete. Meer weten over boetes? Kijk dan hieronder bij de vraag ‘Wanneer betaal ik een boete?’.

Met alle abonnementen, behalve de NUpas, kun je ook e-books en luisterboeken lenen. Lees meer hierover op de pagina Online Bibliotheek. Kijk op de lidmaatschapspagina hoeveel e-books en luisterboeken kunt lenen met jouw abonnement.

Is wat je zoekt uitgeleend of alleen aanwezig in een andere bibliotheek? Reserveer dan online of in de bibliotheek. Je kunt niet reserveren via de telefoon of per e-mail.

Via de website

Zoek in de catalogus naar de titel die je wil reserveren. Klik daarna op de knop ‘reserveren’ en volg de aanwijzingen op het scherm. Het maakt niet uit of de titel op dat moment uitgeleend is of niet.

Via de app (tip!)

Met de app 'Bibliotheek Wise' kun je reserveren wanneer je maar wilt. Download de app gratis via App Store en Google Play. Je kunt niet reserveren in de App voor degene waarvoor je gemachtigd bent om te verlengen.

Aan het reserveren zijn aan een aantal voorwaarden verbonden:

• Je mag maximaal 5 items reserveren.
• Sprinters kun je niet reserveren.
• Je kunt niet vooruit reserveren. Het is dus niet mogelijk om in maart een reisgids te reserveren voor een vakantie in juli.
• Reserveer je in de provincie? Dan kun je alleen boeken reserveren, geen ander materiaal.
  

Ben je nog niet uitgelezen, uitgekeken of uitgeluisterd? In de meeste gevallen kun je geleend materiaal verlengen. Dat doe je via je je persoonlijke pagina op onze website, Mijn Menu, of via de Wise app. Je kunt ook verlengen voor anderen. Geleend materiaal kun je maximaal 2 keer verlengen. Als je je pas verlengt nadat de uitleentermijn is verstreken, betaal je een boete voor de dagen dat je te laat was.

Voor het verlengen van boeken en ander materiaal hoef je niet naar de bieb te komen. Log in op Mijn Menu of de Wise app en ga naar 'Wat heb ik thuis?'. Hier kun je zelf aangeven wat je wilt verlengen. Kan materiaal niet verlengd worden? Dan staat dat aangegeven. De nieuwe uitleentermijn gaat in op de dag dat je verlengt.

Verlengen voor anderen

Wil je materiaal verlengen voor bijvoorbeeld andere gezinsleden? Dat kan door het aanmaken van machtigingen. Hiervoor ga je naar je Mijn Menu en dan naar Relaties. Daar kun je nieuwe relaties toevoegen en machtigen voor zijn of haar abonnement.

Voorwaarden

Voor het verlengen van geleend materiaal gelden de volgende voorwaarden:

• Geleend materiaal kun je maximaal 2 keer verlengen.
• Materialen die door anderen gereserveerd zijn, kun je niet verlengen.
• Sprinters kun je niet verlengen.
• Een verlenging geldt als een uitlening.
• Heb je een Klein abonnement? Dan kost verlengen je één leenstrip.
• Is je pas geblokkeerd vanwege een openstaande boete? Dan kun je geen boeken verlengen.
  
• Materiaal dat geleend is via landelijke aanvragen kan niet verlengd worden.

Aan het reserveren van materiaal zijn soms kosten verbonden:

• gratis binnen Bibliotheek Utrecht bij een abonnement Standaard, Jeugd en Jong
• €1 binnen Bibliotheek Utrecht bij een abonnement Klein
• €1 binnen de provincie Utrecht
• €3 voor een Muziekwebreservering (alle abonnementen)
• €5 buiten de provincie Utrecht

Nieuw materiaal reserveren

Nieuwe boeken zijn populair en snel uitgeleend. In dat geval kun je een exemplaar van een andere vestiging binnen Utrecht reserveren. Hou er rekening mee dat nieuw materiaal van een andere vestiging niet direct beschikbaar is en dat je langer op je reservering moet wachten. Binnen Utrecht gaat een nieuw boek de eerste 4 dagen niet naar een andere vestiging toe. In de provincie wordt nieuw materiaal pas na 30 dagen uitgeleend aan een andere vestiging.

Is wat je zoekt uitgeleend of alleen aanwezig in een andere bibliotheek? Reserveer dan online of in de bibliotheek. Je kunt niet reserveren via de telefoon of per e-mail.

Via de website

Zoek in de catalogus naar de titel die je wil reserveren. Klik daarna op de knop ‘reserveren’ en volg de aanwijzingen op het scherm. Het maakt niet uit of de titel op dat moment uitgeleend is of niet.

Via de app (tip!)

Met de app 'Bibliotheek Wise' kun je reserveren wanneer je maar wilt. Download de app gratis via App Store en Google Play. Je kunt niet reserveren in de App voor degene waarvoor je gemachtigd bent om te verlengen.

Aan het reserveren zijn aan een aantal voorwaarden verbonden:

• Je mag maximaal 5 items reserveren.
• Sprinters kun je niet reserveren.
• Je kunt niet vooruit reserveren. Het is dus niet mogelijk om in maart een reisgids te reserveren voor een vakantie in juli.
• Reserveer je in de provincie? Dan kun je alleen boeken reserveren, geen ander materiaal.
  

Aan het reserveren van materiaal zijn soms kosten verbonden:

• gratis binnen Bibliotheek Utrecht bij een abonnement Standaard, Jeugd en Jong
• €1 binnen Bibliotheek Utrecht bij een abonnement Klein
• €1 binnen de provincie Utrecht
• €3 voor een Muziekwebreservering (alle abonnementen)
• €5 buiten de provincie Utrecht

Nieuw materiaal reserveren

Nieuwe boeken zijn populair en snel uitgeleend. In dat geval kun je een exemplaar van een andere vestiging binnen Utrecht reserveren. Hou er rekening mee dat nieuw materiaal van een andere vestiging niet direct beschikbaar is en dat je langer op je reservering moet wachten. Binnen Utrecht gaat een nieuw boek de eerste 4 dagen niet naar een andere vestiging toe. In de provincie wordt nieuw materiaal pas na 30 dagen uitgeleend aan een andere vestiging.

Ligt je reservering klaar? Dan krijg per e-mail of post bericht. Je hebt 7 dagen de tijd om je reservering op te halen. Je kunt zelf kiezen bij welke vestiging je je reservering ophaalt. Ben je lid van de Bibliotheek Utrecht? Dan kun je kiezen voor alle vestigingen van de Bibliotheek Utrecht. Ben je lid van een bibliotheek in de provincie Utrecht? Dan kun je kiezen voor alle vestigingen die binnen jouw regio vallen.

Is een boek niet beschikbaar in Utrecht of de provincie Utrecht? Dan kun je het landelijk aanvragen, dit kost €5. Het duurt gemiddeld twee weken voordat een landelijke aanvraag voor je klaarstaat. Het ophalen en inleveren van een landelijke aanvraag kan alleen aan de balie. Heb je vragen over reserveren buiten de provincie? Dan kun je mailen naar ibl@bibliotheekutrecht.nl.

Muziek reserveren kan alleen via www.muziekweb.nl.

Ben je te laat met inleveren van materiaal? Dan betaal je een boete. Reserveer je een materiaal? Dan kunnen we een bedrag in rekening brengen.

Openstaande bedragen kunnen leiden tot het blokkeren van je pas. Je kunt dan niets meer lenen of reserveren tot je het bedrag hebt betaald. Het betalen van openstaande bedragen kan eenvoudig via iDEAL, de betaalautomaat in de bibliotheek of via internetbankieren.

Bij boetes gelden de volgende tarieven:

• € 0,20 per dag voor gewoon materiaal
• € 0,50 per dag voor Sprinters / Muziekweb materialen
• Voor al het materiaal geldt een maximumboete van € 5,- per item. Boetes gaan in op de dag na het verstrijken van de uitlevertermijn.

De kosten voor reserveren vind je onder het kopje “Reserveren”.

Openstaande bedragen

Staat er langer dan 30 dagen € 10,00 of meer aan openstaande bedragen op je pas? Dan blokkeren we je pas. Je kunt dan niets meer lenen, reserveren of verlengen. Staat dit bedrag langer dan twee maanden open? Dan ontvang je een registratienota inclusief € 2,50 administratiekosten. Blijft de boete onbetaald? Dan schakelen we een incassobureau in. Na betalen van het openstaande bedrag kun je je pas direct weer gebruiken.

Betaalwijze

Een openstaand bedrag kun je op een aantal manieren betalen:

• Tegoed op je pas via iDEAL:  Je kunt boetes betalen door het tegoed op je pas aan te vullen. Dit doe je door in te loggen via Mijn Menu of via de Wise-app van de Bieb en te klikken op “Details financiële posten”. Zo kun je ook bedragen onder de € 1,- betalen.

• Specifieke boetes via iDEAL: Je kunt ook specifieke boetes betalen via iDEAL. Dat gaat ook via je persoonlijke pagina op de website of via de Wise app van de Bieb. Ga naar Details financiële posten en klik op Betalen geselecteerde posten. Vink de boetes uit die je niet wilt betalen.

• Betaalautomaat in de Bieb: Je kunt ook betalen via de betaalautomaten in de Bieb. Scan hiervoor je bibliotheekpas.

• Internetbankieren: Je kunt de boete overmaken naar  NL28 RABO 0300 412916 ten name van de Bibliotheek Utrecht en onder vermelding van je pasnummer en factuurnummer.

Betalen voor anderen

Wil je een openstaand bedrag betalen voor bijvoorbeeld andere gezinsleden? Dat kan door het aanmaken van machtigingen. Hiervoor ga je naar je persoonlijke pagina op de website van de bieb. Onder relaties kun je nieuwe relaties toevoegen en machtigen voor zijn of haar abonnement.

Kun je een geleend boek of ander materiaal niet meer terugvinden? Of is materiaal beschadigd? Dan betaal je de kosten voor het vervangen van het item.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@bibliotheekutrecht.nl of ga naar de balie in jouw vestiging. Vind je het boek of ander geleende materiaal later terug? Dan worden de betaalde vervangingskosten niet vergoed.