Waarom een boetevrije Bieb?
Boetes schrikken sommige mensen af om lid te worden van Bibliotheek Utrecht of om boeken te lenen. Vooral ouders met jonge kinderen maken zich zorgen over extra kosten als het niet lukt om materialen op tijd terug te brengen.
Ook kost het afhandelen van boetes ons veel tijd en dus geld, die we liever in de Bieb, onze leden en bezoekers steken. En we krijgen wel eens klachten van leden die de boetes oneerlijk vinden. Of mensen zien af van een abonnement.
Met een boetevrije Bieb laten we zien dat we een gastvrije en klantvriendelijke plek zijn. Veel andere bibliotheken hebben er al goede ervaringen mee. Leden houden de boeken niet langer thuis, en zijn hun bibliotheek meer gaan waarderen.
Wat gebeurt er als ik geleende materialen te laat inlever?
Boetevrij betekent niet dat je de boeken die je bij ons leent onbeperkt thuis mag houden. De uitleentermijn blijft drie weken. Sprinters mag je één week houden. Het is geen probleem als je boeken of andere materialen wat te laat inlevert. Dat kan gebeuren. Om je te helpen herinneren dat we de boeken wel terugverwachten, sturen we je herinneringsmails. Als je de boeken niet terugbrengt, betaal je aan ons de kosten om het boek te vervangen.
Moet ik openstaande boetes nog wel betalen?
Ja, de boetes die nog openstaan moet je gewoon betalen. Dit kan via de Wise-app, ‘Mijn Menu’ op onze website of de betaalautomaat in de (wijk)bibliotheek. De herinnering volgt via e-mail.
Meer vragen over de boetevrije Bieb?
Stuur je vraag naar klantenservice@bibliotheekutrecht.nl. Liever bellen? We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 13.00 - 17.00 uur op 030 286 18 00. Appen kan ook. Stuur je vraag naar 030 286 18 00. We beantwoorden vragen van maandag tot en met vrijdag tussen 13.00 - 17.00 uur.
